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Se podrá devolver el pedido de forma íntegra o parcial siempre que, tanto el producto como el embalaje original estén en perfectas condiciones. Ha de rellenar el siguiente formulario antes de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido. 
El cliente asumirá el coste de la devolución si no quiere el producto o productos adquiridos en el pedido; los cuales deberán estar en perfecto estado, así como su embalaje original.
Farmacia La Avenida asumirá el coste de devolución si el producto está dañado o ha habido un error en el envío, en cuyo caso se pondrá en contacto vía email y se procederá a la comprobación del pedido.
En este caso se volverá a realizar el envío del producto solicitado o del mismo en buen estado. Una vez comprobado, se procederá a rectificar el pedido efectuando un nuevo envío del mismo.

Se puede hacer un cambio, siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones, si desea cambiarlo por otro sólo pagará el envío del producto nuevo. La empresa de reparto que entregue el nuevo paquete recogerá el no deseado sin coste adicional.

El reembolso se realizará en la misma forma de pago que se hizo el pedido inicial y se efecturá cuando se reciba el producto devuelto, una vez comprobado que está en estado óptimo.

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